Prace dyplomowe i magisterskie                                       Prace z kierunków: marketing, promocja, reklama, strategie public relations  ubezpieczenia zarządzanie, bezrobocie, jakość, iso finanse, bankowość, rachunkowość, podatki, administracja informatyka, reklama w internecie politologia, handel zagraniczny, UE ochrona środowiska, turystyka pedagogika, psychologia, socjologia prawo i inne Wszystkie Biznes plany Studium przypadku Prace zaliczeniowe Zamówienie Regulamin Pytania Kontakt gadu-gadu: 8472620 mail: pracelicencjackie@tlen.pl               Numer 030 Temat Jakość obsługi klienta jako przewaga marketingowa firm. (61 stron) Cena 300 zł   Spis treści WSTĘP....................................................................... 4 ROZDZIAŁ 1 CHARAKTERYSTYKA MARKETINGU USŁUG................. 7 1.1 Istota marketingu usług............................................................ 9 1.2 Charakterystyka usług.............................................................. 12 1.3 Marketing Mix w usługach ...................................................... 15 ROZDZIAŁ 2 ZARZĄDZANIE MARKETINGIEM W PRZEDSIĘBIORSTWACH USŁUGOWYCH.......................... 23 2.1 Struktura działalności marketingowej....................................... 24 2.2 Strategie marketingowe............................................................. 30 2.3 Programy marketingowe w sferze usług.................................... 35 ROZDZIAŁ 3 FIRMA USŁUGOWA ZORIENTOWANA NA KLIENTA...... 40 3.1 Jakość i marketing w obsłudze klienta....................................... 43 3.2 Metody poprawy jakości usług.................................................. 47 3.3 Orientacje marketingowe w firmie usługowej........................... 50 ZAKOŃCZENIE.............................................................. 57 BIBLIOGRAFIA.............................................................. 59        Serwisy Partnerskie