|
|
Prace
z kierunków:
marketing, promocja, reklama, strategie
public relations
ubezpieczenia
zarządzanie, bezrobocie, jakość, iso
finanse, bankowość, rachunkowość, podatki,
administracja
informatyka, reklama w internecie
politologia, handel zagraniczny, UE
ochrona środowiska, turystyka
pedagogika, psychologia, socjologia
prawo i inne
Wszystkie
Biznes
plany
Studium
przypadku
Prace zaliczeniowe
Zamówienie
Regulamin
Kontakt
gadu-gadu: 8472620
mail:
PraceNaukowe@op.pl
|
|
| Numer |
787 |
| Temat |
Kultura obsługi w hotelu i jej wpływ na sprzedaż usługi turystycznej
(93 strony) |
| Cena |
300 zł |
|
|
Spis treści
|
Wstęp 2
Rozdział I. Usługi i ich istota
1.1 Klasyfikacja usług 3
1.2 Funkcje i cechy usług 17
1.3 Istota, cechy i rodzaje usług turystycznych 23
Rozdział II. Hotelarstwo i jego zadania
2.1 Rozwój hotelarstwa w Polsce i na świecie 35
2.2 Cechy usług hotelarskich 40
2.3 Klasyfikacja obiektów hotelarskich 56
Rozdział III. Kultura obsługi w hotelu
3.1 Kultura i jej znaczenie w organizacji 64
3.2 Odpowiedni personel jako gwarancja właściwej obsługi klientów 69
3.3 Właściwa obsługa gości hotelowych 79
Zakończenie 88
Literatura 89
Spis rysunków 91
Spis tabel 92
|
|
|
